[Eich Enw]
[Eich Cyfeiriad]
[Dinas, Talaith, Cod Zip]
[Cyfeiriad ebost]
[Rhif ffôn]
[Dyddiad]
[Enw Cwsmer]
[Cyfeiriad Cwsmer]
[Dinas, Talaith, Cod Zip]
Annwyl [Enw Cwsmer],
Gobeithio y bydd y llythyr hwn yn dod o hyd i chi yn dda.Rwy'n ysgrifennu i fynd i'r afael â'ch cais am ad-daliad ar y cynnyrch a brynwyd gennych yn ddiweddar o'n siop.Rydym yn gwerthfawrogi eich boddhad fel cwsmer, ac rydym wedi ymrwymo i ddatrys unrhyw broblemau y gallech fod wedi dod ar eu traws gyda'n cynnyrch.
Ar ôl adolygu eich cais, rydym wedi penderfynu bod ad-daliad yn briodol yn y sefyllfa hon.Rydym yn deall eich bod wedi dychwelyd y cynnyrch i'n siop, ac rydym yn ymddiheuro am unrhyw anghyfleustra y gallai hyn fod wedi'i achosi.
Cofiwch y gall y broses ad-dalu gymryd peth amser i'w chwblhau, gan fod angen i ni wirio cyflwr y cynnyrch a ddychwelwyd a phrosesu'r gwaith papur angenrheidiol.Gofynnwn yn garedig am eich amynedd a'ch dealltwriaeth yn ystod y broses hon.
Unwaith y bydd yr ad-daliad wedi'i brosesu, byddwch yn derbyn y swm prynu llawn yn ôl, gan gynnwys unrhyw drethi cymwys.Ein nod yw cwblhau'r broses hon o fewn [nifer y dyddiau] diwrnodau busnes o ddyddiad y llythyr hwn.Os bydd unrhyw oedi neu broblem gyda'r ad-daliad, byddwn yn rhoi gwybod i chi ar unwaith.
Sylwch y bydd yr ad-daliad yn cael ei gyhoeddi yn yr un ffurf o daliad a ddefnyddiwyd ar gyfer y pryniant gwreiddiol.Os gwnaethoch dalu gyda cherdyn credyd, bydd yr ad-daliad yn cael ei gredydu yn ôl i'ch cyfrif.Os gwnaethoch dalu ag arian parod neu siec, byddwn yn rhoi siec ad-daliad i'ch cyfeiriad post a ddarparwyd.
Rydym yn gwerthfawrogi eich cydweithrediad a'ch dealltwriaeth trwy gydol y broses hon.Rydym yn ymdrechu i wella ein cynnyrch a'n gwasanaethau yn seiliedig ar adborth cwsmeriaid, ac mae eich mewnbwn yn amhrisiadwy i ni.Os oes gennych unrhyw gwestiynau neu bryderon pellach, mae croeso i chi gysylltu â'n tîm gwasanaeth cwsmeriaid yn [rhif ffôn] neu [cyfeiriad e-bost].
Diolch i chi am ddewis ein siop, ac ymddiheurwn yn ddiffuant am unrhyw anghyfleustra rydych chi wedi'i brofi.Gobeithiwn eich gwasanaethu'n well yn y dyfodol.
Yr eiddoch yn gywir,
[Eich Enw]
[Eich Swydd]
[Enw Siop]